Extranet e intranet CA Serveis

La aplicación dispone de 3 tipologías de perfiles pudiéndose definir cuantos se deseen.
Estos perfiles: clientes, trabajadores y administradores disponen de un portal personalizado que le ofrece los siguientes servicios:

Clientes:

• Información sobre su perfil como usuario
• Noticias privadas
• Programa y utilidades
• Preguntas frecuentes
• Soporte y atención al cliente:
• Sistema de soporte de ayuda remota
• Sistema de generación de incidencias que permite realizar el seguimiento y el estado de las mismas
• Sistema de estadísticas de satisfacción

Trabajadores:

• Información sobre su perfil como usuario
• Avisos
• Noticias internas
• Noticias de actualidad tecnológica sobre diferentes temáticas, actualizadas automáticamente de los principales portales tecnológicos
• Documentación de trabajo de uso interno
• Foro interno de trabajo
• Agenda de contactos
• Programas, utilidades y enlaces
• Herramienta de gestión y seguimiento de proyectos
• Herramienta de gestión y seguimiento de incidencia de los clientes

Administradores:
Permite tener un control total sobre toda la extranet e intranet definiendo usuarios, seguridad, menús, categorías secciones, etc.

Más información sobre la solución utilizada